Sketch Digital ofrece soporte a través de diferentes plataformas a nivel de 2 para MSIA (Microsoft Imagine Academy). Los técnicos en este ámbito de conocimiento son los encargados de ayudar al personal de nivel 1 (el equipo en contacto con el cliente) a resolver problemas técnicos básicos y a investigar cuestiones elevadas confirmando la validez del problema y buscando soluciones conocidas relacionadas con estas cuestiones más complejas . Esto garantiza soluciones con un uso óptimo del tiempo.

Trabajar con MSIA ha ofrecido a Sketch la oportunidad de ayudar a un proyecto académico que se centra en llevar la alfabetización digital a estudiantes de todo el mundo, permitiendo que los maestros ofrezcan capacitación no sólo en habilidades tecnológicas fundamentales sino también en cursos técnicos para estudiantes quienes están interesados en seguir una carrera en TI después de graduación.